محمد فاروق: السمعة قبل الربح سر استمرارية "موبيكا"
تحدث رجل الأعمال محمد فاروق عبد المنعم عن الفلسفة التي قادت توسع شركة “موبيكا” في السوق المصري، مؤكدًا أن الرهان الحقيقي لم يكن على الانتشار السريع، بل على ترسيخ الثقة عبر الجودة والالتزام تجاه العملاء.
وجاء ذلك خلال لقائه مع الإعلامية لميس الحديدي في برنامج “رحلة المليار” المذاع عبر قناة “النهار”.
صيانة تمتد لعقود
وأوضح أن الشركة ما زالت تقدم خدمات صيانة لمنتجات بيعت قبل نحو أربعة عقود، معتبرًا أن هذه الاستمرارية تمثل عنصرًا نادرًا في بيئة الأعمال، وتعكس رؤية تقوم على بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل، لا مجرد عملية بيع تنتهي بخروج المنتج من المعرض.
قرار صعب لحماية الاسم
وكشف محمد فاروق عن موقف مفصلي في تاريخ الشركة، حين ظهرت مشكلة في إحدى دفعات الدهانات المستوردة بعد سنوات من بيع المنتجات، رغم انتهاء فترة الضمان، وأكد أن والده اتخذ قرارًا شاملًا بسحب المنتجات المتأثرة وإصلاحها على نفقة الشركة، حفاظًا على سمعة العلامة التجارية، وهو ما وصفه بأنه استثمار في الثقة قبل أن يكون تكلفة مالية.
وأشار إلى أن هذا القرار عزز ارتباط العملاء بالشركة، حيث انعكس لاحقًا في زيادة الطلبات وتوسّع قاعدة المتعاملين معها.
"الكلمة عقد".. فلسفة متوارثة
وأضاف أنه يعتبر نفسه المسؤول الأول عن البيع داخل الشركة، مؤكدًا أن الالتزام بالوعد هو حجر الأساس في أي تعاقد.
وأوضح أن هذا النهج انتقل إلى الجيل الجديد داخل العائلة، ليظل مبدأ احترام الكلمة والحرص على الجودة عنوانًا ثابتًا في مسيرة “موبيكا”.
واختتم حديثه بالتأكيد على أن النجاح الحقيقي لا يُقاس بحجم الأرباح فقط، بل بقدرة المؤسسة على الحفاظ على اسمها عبر الزمن، مهما كانت التحديات.
