خبير مصرفي يحذر عملاء البنوك: رسالة واحدة قد تسرق حسابك.. احذر هذه الروابط
حذر هاني أبو الفتوح، الخبير المصرفي، عملاء البنوك من الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال الإلكتروني، خاصة الروابط التي تصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، مؤكدًا أن المحتالين يلجأون إلى إنشاء صفحات إلكترونية مزيفة تحاكي المواقع الرسمية للبنوك والمؤسسات المالية، بهدف سرقة بيانات العملاء والاستيلاء على حساباتهم البنكية.
وخلال مداخلة هاتفية ببرنامج «صباح الخير يا مصر» المذاع عبر شاشة القناة الأولى للتلفزيون المصري، أوضح هاني أبو الفتوح أن المحتالين يعتمدون بشكل كبير على استغلال العامل النفسي للعميل، من خلال إرسال رسائل تحمل عبارات تحذيرية أو عاجلة، مثل الإدعاء بأن الحساب البنكي سيتوقف أو يحتاج إلى تحديث البيانات، حتى يدفعوا العميل إلى الضغط على الرابط الموجود داخل الرسالة.
كيف تتم عملية التصيد الإلكتروني؟
وأشار الخبير المصرفي إلى أن المحتالين يعملون على تصميم صفحات إلكترونية تشبه المواقع الأصلية للبنوك من حيث الشكل والتصميم، بحيث يصعب على العميل اكتشاف أنها مزيفة، موضحًا أن إدخال البيانات داخل هذه الصفحات قد يؤدي إلى سرقة معلومات حساسة، من بينها اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التأكيد «OTP».
ولفت إلى أن الأمر قد يتطور أحيانًا إلى تواصل المحتال مع العميل هاتفيًا، وإيهامه بأنه أحد موظفي البنك، ثم مطالبته بإدخال أو إملاء الأرقام التي تصله في رسالة نصية، وهو ما قد يمنح المحتال فرصة لاستغلال البيانات في تنفيذ معاملات أو تحويل أموال من الحساب.
وأوضح أبو الفتوح أن هناك عددًا من العلامات التي يمكن من خلالها الاشتباه في الروابط المزيفة، من بينها أن يكون اسم النطاق قريبًا من اسم البنك، مع إجراء تغيير بسيط في بعض الحروف أو التفاصيل، بهدف خداع العميل وإيهامه بأنه يتعامل مع الموقع الرسمي.
وأضاف أن غياب علامة التأمين «HTTPS» في بداية رابط الموقع يعد أيضًا مؤشرًا يستدعي الحذر، مشيرًا إلى أن حماية الحسابات والبيانات البنكية لا تتطلب أن يكون العميل متخصصًا في التكنولوجيا، وإنما تعتمد في الأساس على عدم التسرع والتأكد من مصدر أي رسالة أو رابط.
وشدد الخبير المصرفي على أن التصرف الأكثر أمانًا هو عدم الضغط على أي رابط لا يتأكد العميل من مصدره، موضحًا أن أغلب البنوك لا تطلب من عملائها الدخول إلى روابط مجهولة عبر الرسائل، وإنما يمكن للعميل التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية.
كما نصح بتحميل برامج الحماية ومكافحة الفيروسات والبرمجيات الضارة والتصيد الإلكتروني على الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر، لتقليل مخاطر التعرض لمحاولات الاختراق والاحتيال.
ضغطت على الرابط بالفعل؟ تحرك فورًا
وأكد أبو الفتوح أن عامل الوقت يمثل أهمية كبيرة في حال ضغط العميل على رابط مشبوه أو اكتشف تعرضه لمحاولة احتيال، موضحًا أن الخطوة الأولى تتمثل في الاتصال فورًا بخدمة عملاء البنك من خلال الرقم الرسمي المعلن على الموقع الإلكتروني للبنك أو الموجود على ظهر البطاقة.
وأشار إلى ضرورة طلب إيقاف الحساب أو البطاقة بحسب الحالة، إلى جانب تغيير كلمة المرور الخاصة بخدمات الإنترنت البنكي بشكل فوري، ومراجعة كشف الحساب للتأكد من عدم وجود أي معاملات أو تحويلات لم ينفذها العميل.
