التموين توضح آليات التظلم بعد ظهور رسالة «غير مستحق» على البطاقات
كشف أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، تفاصيل الإجراءات التي يجب على أصحاب البطاقات التموينية اتباعها في حال ظهور رسالة «غير مستحق»، موضحًا أن الوزارة أتاحت للمواطنين إمكانية تحديث بياناتهم والتقدم بالتظلمات لفحص موقفهم من الدعم.
جاء ذلك خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية لميس الحديدي، ببرنامج «الصورة» المذاع عبر شاشة «النهار»، حيث أوضح أن الإجراءات الجديدة تستهدف المواطنين الذين ظهرت لهم الرسالة عند استخدام بطاقاتهم التموينية منذ بداية شهر يوليو الجاري.
تحديث البيانات خطوة أولى قبل تقديم التظلم
وأوضح المتحدث باسم وزارة التموين أن ظهور رسالة «غير مستحق» يعني انطباق أحد محددات العدالة الاجتماعية على صاحب البطاقة، مشيرًا إلى ضرورة البدء بتحديث البيانات قبل تقديم طلب التظلم.
وأشار إلى أن تحديث البيانات متاح من خلال بوابة مصر الرقمية على مدار الساعة، كما يمكن للمواطنين إتمام الإجراء عبر مكاتب البريد التي تم تخصيصها لهذا الغرض.
500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين يومي الجمعة والسبت
ولفت أحمد كمال إلى أن الوزارة نسقت مع 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية للعمل خلال يومي الجمعة والسبت، بهدف إتاحة الفرصة أمام المواطنين الذين لا يستطيعون التوجه إلى المكاتب خلال أيام العمل الرسمية.
وأوضح أن مواعيد العمل يوم الجمعة تبدأ من الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، بينما تستقبل المكاتب المواطنين يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.
مكاتب التموين تستقبل طلبات التظلم
وبعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتعين على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم وإرفاق المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم.
وأوضح المتحدث الرسمي أن عدد مكاتب التموين التي يمكن للمواطنين التوجه إليها يبلغ 1085 مكتبًا، إلى جانب 412 مكتب خدمة مطور، وتستقبل هذه المكاتب طلبات التظلمات من الأحد إلى الخميس، بداية من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثالثة عصرًا.
وأشار أحمد كمال إلى أن الأوراق المطلوبة لإثبات الاستحقاق تختلف من حالة إلى أخرى، موضحًا أن المواطن مطالب بتقديم المستند الذي يثبت عدم انطباق سبب الاستبعاد عليه؛ فإذا كان سبب الرسالة متعلقًا بامتلاك سيارة، يقدم ما يفيد موقفه، بينما تختلف المستندات في الحالات المرتبطة بملكية الشركات أو غيرها من الأسباب.
وأكد المتحدث باسم وزارة التموين أن وزير التموين وجه مكاتب التموين بفتح أبوابها أمام المواطنين واستقبال المستندات التي يقدمونها، مع تشكيل لجان تعمل بشكل مستمر لفحص طلبات التظلم والبت فيها.
وأوضح أنه في حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، ستتم إعادة تفعيل بطاقته التموينية، كما تصله رسالة تؤكد استحقاقه على رقم الهاتف المسجل ضمن بياناته.
وفي ختام حديثه، شدد أحمد كمال على أن إجراءات التحديث والتظلم لا تنطبق على جميع المواطنين، موضحًا أن هناك نحو 24 مليون بطاقة تموينية تعمل بصورة طبيعية، وأن هذه الإجراءات تخص فقط المواطنين الذين ظهرت لهم رسالة «غير مستحق» عند استخدام بطاقاتهم منذ بداية شهر يوليو الجاري.
