خبير سياحي: تطوير شامل ورقمنة الخدمات وراء سلاسة موسم الحج
كشف شادي البيلي، الخبير السياحي، عن تفاصيل تطوير منظومة الحج خلال الموسم الحالي، مؤكدًا أن موسم الحج مر بسهولة ويسر دون تسجيل أي مشكلات أو أزمات تذكر، بفضل الجهود التنظيمية والتنسيق المستمر بين الجهات المعنية.
نجاح الموسم الحالي للحج
وأوضح البيلي، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد دياب في برنامج «صباح البلد» المذاع عبر قناة «صدى البلد»، أن هناك تعاون وتنسيق مستمر بين اللجنة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، ووزارة السياحة والآثار، إلى جانب مختلف الجهات المختصة، بما يضمن تقديم أفضل الخدمات للحجاج وتحقيق أعلى درجات الانضباط خلال الموسم.
وأشار إلى أن المنظومة الجديدة اعتمدت بشكل كبير على التحول الرقمي واستخدام الأنظمة الإلكترونية في مختلف مراحل تنظيم الحج، بدء من إجراء القرعة الخاصة بالحجاج، مرور بإدخال البيانات عبر شركات السياحة، وصولًا إلى متابعة أوضاع الحجاج داخل الأراضي المقدسة بشكل لحظي ومنظم.
رقابة مشددة وعقوبات للمخالفين
وأكد الخبير السياحي أن النظام الإلكتروني المتكامل أسهم في تنظيم عملية توزيع الحجاج داخل المخيمات بالمشاعر المقدسة، حيث تم تحديد أماكن الإقامة وفق آليات إلكترونية دقيقة تعتمد على الشفافية والعدالة، بعيدًا عن أي تدخلات بشرية، الأمر الذي ساعد على تحقيق الانضباط وتوفير الراحة لضيوف الرحمن.
وتطرق البيلي إلى منظومة الرقابة التي تم تطبيقها خلال الموسم، موضحًا أن هناك عقوبات صارمة يتم اتخاذها بحق شركات السياحة حال رصد أي مخالفات أو تجاوزات تتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج أو بتنظيم المخيمات، وذلك لضمان الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة والالتزام بالضوابط المنظمة لموسم الحج.
واختتم حديثه بالتأكيد على أن التطوير المستمر لمنظومة الحج، والاعتماد على الحلول الرقمية الحديثة، ساهما بشكل كبير في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج، وتسهيل الإجراءات المختلفة، بما يضمن أداء المناسك في أجواء منظمة وآمنة.
