الصحة: الاستجابة لـ96% من شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن 105 وخطة شاملة لتطوير المنظومة الطبية
أكد الدكتور حسام عبد الغفار المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان أن الوزارة تضع شكاوى المواطنين في صدارة أولوياتها، مشيرًا إلى أن الخط الساخن «105» يعمل على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخدمات الصحية.
وأوضح، خلال تصريحاته لبرنامج هذا الصباح المذاع عبر شاشة إكسترا نيوز، أن التقارير الأخيرة أظهرت وصول معدلات الاستجابة للشكاوى إلى أكثر من 96%، مع اقتراب نسب حل المشكلات من 100%، لافتًا إلى وجود توجيهات مباشرة من وزير الصحة بضرورة التعامل الفوري والجاد مع جميع البلاغات.
وفيما يخص تطوير الكوادر الطبية، أوضح أن المنظومة الصحية تعتمد على أربعة محاور رئيسية، يأتي في مقدمتها مقدم الخدمة الصحية، الذي يحتاج إلى تدريب مستمر عالي الجودة، وتوفير بيئة عمل مناسبة، إلى جانب ضمان حياة كريمة تساعده على أداء دوره بكفاءة.
وأضاف أن الدولة تولي اهتمامًا خاصًا بالمجلس الصحي المصري والشهادات التخصصية، بهدف رفع كفاءة الأداء المهني للأطقم الطبية.
وشدد على أهمية تعزيز ثقافة الوعي الصحي لدى المواطنين باعتبارها جزءًا أساسيًا من الوقاية، موضحًا أن الممارسات البسيطة مثل غسل اليدين تسهم في الحد من انتشار الأمراض وتقليل الضغط على النظام الصحي.
واختتم بالتأكيد على أن الوزارة تعمل ضمن استراتيجية متكاملة تشمل تطوير المنشآت الصحية، وتأمين الأدوية والمستلزمات الطبية، وتحديث القوانين المنظمة للقطاع الصحي، بما يضمن تقديم خدمة طبية أفضل للمواطنين.
