قبل ما تشتري في الجمعة البيضاء.. إسلام الجزار متحدث "حماية المستهلك" يكشف لـ"وشوشة" حيل النصب

مع اقتراب موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، أكد إسلام الجزار، المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يولي هذا الموسم اهتمامًا رقابيًا مكثفًا، باعتباره أحد المواسم التي تشهد زيادة في معدلات الإقبال والشراء، وهو ما يستلزم تشديد الرقابة على الأسواق والتصدي لأي ممارسات من شأنها تضليل المواطنين أو استغلال رغبتهم في الحصول على عروض وتخفيضات حقيقية.

وأكد إسلام الجزار، في تصريح خاص لـ"وشوشة"، أن الجهاز وضع الجهاز مجموعة من الضوابط المنظمة لموسم تخفيضات الجمعة البيضاء، تستهدف ضمان جدية العروض ومصداقيتها، وتعزيز الشفافية في الإعلان عن الأسعار، وحماية المواطنين من التخفيضات الوهمية والممارسات التجارية المضللة، حيث أكد على ضرورة التزام المحال التجارية والمنصات الإلكترونية بالإعلان الواضح عن السعر قبل التخفيض وبعده، وبيان نسبة الخصم الفعلية ومدة العرض وشروطه، مع التشديد من عدم التلاعب بالأسعار أو رفعها قبل الموسم ثم إعادة طرحها بخصومات وهمية، بما يضمن أن تكون التخفيضات حقيقية وتعكس قيمة فعلية للمستهلك.

كما شدد الجزار ضرورة وضوح جميع البيانات المتعلقة بالمنتجات المعروضة، بما يشمل المواصفات والسعر النهائي وشروط الضمان وأي رسوم إضافية، وعدم إخفاء أي شروط أو قيود تؤثر على قرار الشراء، مع الالتزام الكامل بحقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وعدم جواز الانتقاص من هذه الحقوق أو التحايل عليها تحت أي مسمى خلال موسم التخفيضات.

وأضاف أن العروض كذلك تخضع العروض المنشورة عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي للضوابط القانونية ذاتها، باعتبارها جزءًا من النشاط التجاري الموجه للمستهلكين.

كما نصح المواطنين بضرورة اتباع عدد من الإجراءات البسيطة قبل إتمام عمليات الشراء، في مقدمتها التأكد من السعر الحقيقي للمنتج قبل الخصم، وعدم الاكتفاء بنسبة التخفيض المعلنة، ومقارنة الأسعار لدى أكثر من منفذ تجاري، مع عدم الانسياق وراء الإعلانات التي تتضمن مبالغات أو وعودًا غير واقعية، والتأكد من الحصول على فاتورة تثبت عملية الشراء، باعتبارها أحد أهم حقوق المستهلك والوسائل التي تمكنه من إثبات حقوقه حال وجود أي مشكلة.

وفيما يتعلق بالسلع منتهية الصلاحية أو المقلدة أو المغشوشة، فأكد أن التخفيضات لا تمنح أي منفذ تجاري الحق في بيع سلعة منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر أو مغشوشة أو غير مطابقة للمواصفات، وأن هذه الممارسات تمثل مخالفات جسيمة تستوجب التعامل معها بكل حسم.

وناشد المواطنين بضرورة مراجعة تاريخ الإنتاج والصلاحية، وسلامة العبوات والأختام، وعدم شراء المنتجات التي تظهر عليها علامات تلف أو تغيير في البيانات أو العبوة، مع التأكد من وضوح بيانات المنتج ومصدره، وعدم التعامل مع أي عروض تثير الشكوك بشأن سلامة السلعة أو مصداقية مصدرها.

كما نوجه المواطنين إلى ضرورة توخي الحذر عند الشراء عبر المنصات الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي، والتحقق من هوية البائع وبياناته، ومراجعة شروط العرض وسياسات الاستبدال والاسترجاع، وعدم الاعتماد على الصور أو الإعلانات وحدها باعتبارها دليلًا على جودة المنتج أو حقيقة التخفيض.

وأردف على أن جهاز حماية المستهلك مستمر في تنفيذ حملاته الرقابية المكثفة بمختلف محافظات الجمهورية، ومتابعة الأسواق والمنشآت التجارية والمنصات الإلكترونية، ورصد الإعلانات والعروض الترويجية، والتصدي لأي محاولات للتلاعب بالأسعار أو تضليل المواطنين أو المساس بحقوقهم، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات التي يتم رصدها، مشددًا على أن الإعلان المضلل أو التخفيضات الوهمية تمثل مخالفات قانونية تستوجب المساءلة، وقد تصل العقوبات المقررة بشأنها إلى مليوني جنيه أو قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك.

وأهاب المتحدث الرسمي باسم جهاز حماية المستهلك، بالمواطنين أن يكونوا شركاء أساسيين في منظومة الرقابة، من خلال الإبلاغ الفوري عن أي عروض مضللة أو مخالفات أو سلع منتهية الصلاحية أو مغشوشة، عبر الخط الساخن للجهاز 19588 أو من خلال تطبيق جهاز حماية المستهلك، بما يسهم في سرعة التعامل مع الشكاوى وتعزيز الرقابة على الأسواق.