خطوات الاستعلام عن معاش برنامج "تكافل وكرامة"

تواصل وزارة التضامن الاجتماعي، تقديم خدماتها للمواطنين، من بينها خدمة الاستعلام عن برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة"، كما تتيح أيضًا إمكانية تلقي الشكاوى والتظلمات عبر موقعها الإلكتروني الرسمي. 

تأتي هذه الخدمة في إطار تسهيل حصول المواطنين على المعلومات المتعلقة بالبرنامج، وتوفير قنوات رسمية للتواصل مع الوزارة بدلًا من الاعتماد على الصفحات غير الموثوقة المنتشرة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

للاستعلام عن البيانات الخاصة بشأن برنامج "تكافل وكرامة" وتقديم الشكاوى فيجب أن يتم ذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة حيث يتم من خلاله الوصول إلى هذه الخدمة ومتابعة المعلومات المتعلقة بطلب كل مواطن. 

يستعرض "وشوشة" في السطور التالية خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة: 

الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.

اختيار خدمة الاستعلام وتلقي شكاوى برنامج تكافل وكرامة.

إدخال البيانات المطلوبة في صفحة الخدمة، وفقًا للتعليمات الظاهرة.

استكمال خطوات الاستعلام للاطلاع على نتيجة الطلب أو حالة المساعدة.

على صعيد آخر، يمكن تقديم الشكاوى والتظلمات من خلال الخط الساخن لبرنامج تكافل وكرامة: 19680، أو الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439، أو الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.

فيما يمكن أيضًا التوجه إلى الوحدة الاجتماعية التابعة لمحل الإقامة لمتابعة المشكلة وتقديم المستندات المطلوبة بحسب الحالة، وفي حالة إيقاف المساعدة أو ظهور مشكلة في بيانات المستفيد، ينبغي مراجعة الوحدة الاجتماعية المختصة لمعرفة سبب الإيقاف والمستندات اللازمة لفحص الحالة، إذ تختلف الإجراءات المطلوبة وفقًا لسبب وقف الصرف.