"التأمين الصحي": "مفيش مريض هيخرج من المستشفى غير وهو راضي"
الأربعاء 11/سبتمبر/2019 - 11:17 م
اميرة عبدالهادي
علق الدكتور أيمن رخا، منسق ميداني بمنظومة التأمين الصحي الشامل، على استحداث وظيفة مدير رضاء المنتفعين لتسهيل الحصول على الخدمة الطبية، قائلًا: "كل المستشفيات ببور سعيد سيكون بها إدارة خاصة برضا المنتفعين، وأي مريض يذهب إلى المستشفى، سيجد موظف يوفر له كافة المعلومات عن كل شيء، وعند تقديم اي شكوي أو الشكر لأحد الفرد، سيكون من خلال خدمة رضا المنتفعين.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "كل يوم"، المذاع على فضائية "on e"، أن هذه الخدمة تهدف للوقف بجانب المريض في الرعاية الصحية، مقعبًا: "المريض مش هيطلع من المنشأة الصحية غير وهو راضي، وحاصل على الخدمة بشكل جيد للغاية، وسيتم استقبال جميع الشكاوي والاستفسارات أيضًا من خلال خط ساحن للتواصل مع خدمة "رضا المنتفعين".
وأشار إلى أن خدمة "رضا المنتفعين" مفعلة منذ شهر للإستفسار عن أي معلومة أو تقديم أي شكوى، لافتَا إلى أن هذه الإدارة رغم حداثتها إلا أنها هامة للتأكيد على تقيم خدمة ميزة للمواطن، وللتأكد للمريض بأن المستشفى مهتمة به.
